Politique de confidentialité, ce que nous faisons de vos données.

Qui est responsable de vos données

Starness ([Prénom Nom], entrepreneur individuel), joignable à contact@studiostarness.com. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Les données que nous recevons

• Lors de la commande : nom, e-mail, nom de l’entreprise, offre choisie.
• Dans le formulaire : informations sur votre activité, vos goûts et vos besoins pour la création.
• Pour le paiement : traité par Stripe. Nous ne voyons jamais vos données de carte bancaire.
• Pour un rendez-vous : nom et e-mail donnés sur Calendly.
• Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages (e-mail, Instagram).
• En visitant le site : données techniques (adresse IP, navigateur), utilisées par l’hébergeur pour la sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

• Réaliser et livrer votre commande (exécution du contrat).
• Établir les factures et tenir la comptabilité (obligation légale).
• Répondre à vos questions et organiser les rendez-vous.
• Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et nous n’envoyons pas de publicité sans votre accord.

Les services qui les traitent

• Stripe : paiement.
• Tally : formulaires de brief et de retour sur les concepts (fichiers importés compris).
• Calendly : prise de rendez-vous.
• Cloudflare : hébergement et sécurité du site.
• [service de messagerie, ex. Gmail] : échanges par e-mail.

Certains de ces services sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et brief : 3 ans après la fin du projet.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Contacts sans commande (rendez-vous, messages) : 3 ans après le dernier échange.
• Données techniques de connexion : 12 mois au plus.

Cookies

Le site n’utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Seuls des cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (hébergement, paiement) peuvent être déposés ; ils ne demandent pas votre accord. Si nous ajoutons un outil de mesure ou de publicité, nous vous demanderons votre accord au préalable.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, à limiter ou refuser leur utilisation, ou à les récupérer dans un format lisible. Écrivez-nous à contact@studiostarness.com : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limités, services reconnus et connexions chiffrées.

Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version.